Trong hành trình chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân, đội ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế Bệnh viện Hùng Vương luôn tận tâm, tận lực, sẵn sàng đối diện với những áp lực nặng nề cả về chuyên môn lẫn tâm lý. Bên cạnh sứ mệnh thiêng liêng ấy, thực tế hiện nay cũng đặt ra một yêu cầu cấp thiết: đảm bảo an toàn cho chính những người đang ngày đêm bảo vệ sự sống. Xuất phát từ ý nghĩa đó, Lớp tập huấn kỹ năng phòng vệ cơ bản cho nhân viên y tế Bệnh viện Hùng Vương đã được tổ chức như một hoạt động thường niên và mang tính thực tiễn cao.
Thực hiện theo sự chỉ đạo của Đảng ủy – Ban Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương, Phòng Hành chính Quản trị đã phối hợp mời huấn luyện viên của Trung tâm cung ứng dịch vụ văn hóa – thể thao phường Sài Gòn đến trực tiếp bệnh viện để tập huấn, hướng dẫn các kỹ năng phòng vệ cơ bản trong võ thuật, nhằm giúp nhân viên y tế chủ động ứng phó trong các tình huống gây rối, hành hung xảy ra tại các khoa, phòng trong bệnh viện.
Thực trạng đáng lo ngại – hồi chuông cảnh báo về an ninh bệnh viện
Trong thời gian gần đây, trên địa bàn Thành phố nói chung và tại các cơ sở y tế nói riêng đã xuất hiện nhiều tình huống phức tạp, khi một số người nhà bệnh nhân do sử dụng rượu, bia, ma túy hoặc chất kích thích, không kiểm soát được hành vi, dẫn đến gây rối trật tự, đe dọa, thậm chí hành hung nhân viên y tế. Những sự việc này không chỉ gây tổn hại về thể chất và tinh thần cho y bác sĩ, nhân viên y tế, mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường khám chữa bệnh, làm gián đoạn quá trình chăm sóc người bệnh và tiềm ẩn nhiều rủi ro mất an toàn.
Trước bối cảnh đó, việc trang bị kiến thức, kỹ năng phòng ngừa và tự vệ cho nhân viên y tế là yêu cầu tất yếu, góp phần xây dựng bệnh viện an toàn – văn minh – chuyên nghiệp.
Mục tiêu tập huấn – phòng ngừa là then chốt, an toàn là ưu tiên hàng đầu
Lớp tập huấn được thiết kế với các mục tiêu cụ thể, thiết thực và sát với thực tế công việc. Trước hết, học viên được hướng dẫn nhận diện sớm các tình huống có nguy cơ bạo lực trong bệnh viện và phòng khám. Song song đó là việc vận dụng các kỹ thuật giao tiếp, giúp giảm leo thang xung đột, chủ động phòng ngừa bạo lực ngay từ giai đoạn đầu.
Bên cạnh đó, chương trình giúp nhân viên y tế nắm vững nguyên tắc an toàn cá nhân, kỹ năng phối hợp lực lượng khi xảy ra sự cố; thực hành các kỹ năng tự vệ thiết yếu theo phương châm “thoát hiểm an toàn – không truy đuổi”; đồng thời thực hiện đúng quy trình báo cáo, hỗ trợ và theo dõi sau sự cố, đảm bảo xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp, đúng quy định.
Phạm vi áp dụng rộng khắp – đối tượng tham gia đa dạng
Lớp tập huấn được triển khai cho toàn bộ nhân sự làm việc trong khuôn viên Bệnh viện Hùng Vương, bao gồm khu khám bệnh, cấp cứu, hành chính và lực lượng bảo vệ. Đối tượng tham gia rất đa dạng: bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sĩ, nhân viên hành chính, bảo vệ và tình nguyện viên – những người trực tiếp tiếp xúc với người bệnh và thân nhân mỗi ngày, đặc biệt ở những vị trí tiềm ẩn nguy cơ xảy ra xung đột.
Nhận diện nguyên nhân – xây dựng giải pháp phù hợp
Nội dung tập huấn đã chỉ rõ các nguyên nhân thường gặp dẫn đến bạo lực trong bệnh viện. Về khách quan, đó là sự bức xúc do chờ đợi lâu, lo lắng trước tình trạng bệnh, hiểu nhầm quy trình, hoặc cú sốc tâm lý khi người thân nguy kịch. Về chủ quan, có thể xuất phát từ sai sót trong giao tiếp, thiếu thông tin, xử lý khiếu nại chưa thấu đáo, môi trường làm việc chật hẹp, thiếu biển báo, hoặc quy trình điều phối chưa rõ ràng.
Từ việc phân tích nguyên nhân, lớp học đã xây dựng nguyên tắc ứng phó và thang biện pháp cụ thể, khoa học, dễ nhớ, dễ áp dụng.
Ứng phó theo từng giai đoạn – an toàn làm kim chỉ nam
Trước khi xảy ra bạo lực, nhân viên y tế được hướng dẫn giám sát các tín hiệu cảnh báo sớm như giọng nói to, cử chỉ căng thẳng, tiến sát quầy, yêu cầu vô lý…; giữ khoảng cách an toàn khoảng một sải tay, bố trí vật cản mềm; sử dụng kỹ năng giao tiếp làm dịu và kích hoạt hỗ trợ sớm từ bảo vệ khi cần thiết.
Trong khi xảy ra bạo lực, nguyên tắc cao nhất là đảm bảo an toàn cho bản thân và người bệnh, nhanh chóng di chuyển ra lối thoát đã định, tránh không gian kín, gọi hỗ trợ từ đồng nghiệp và lực lượng bảo vệ; hạn chế tranh cãi, không tiếp xúc trực tiếp khi chưa cần thiết; sử dụng vật dụng sẵn có để che chắn. Khi buộc phải tự vệ, chỉ tác động vào mục tiêu an toàn nhằm tạo cơ hội thoát thân và rời khỏi khu vực nguy hiểm ngay lập tức.
Sau khi sự cố xảy ra, nhân viên được hướng dẫn sơ cứu thương tích, hỗ trợ tâm lý, bảo toàn hiện trường, lập biên bản báo cáo lãnh đạo và phối hợp cơ quan chức năng, đồng thời rà soát quy trình để rút kinh nghiệm và phòng ngừa tái diễn.
Kỹ năng tự vệ – học để bảo vệ mình và đồng nghiệp
Phần thực hành kỹ năng tự vệ là điểm nhấn quan trọng của lớp tập huấn. Học viên được hướng dẫn xác định vùng mục tiêu hiệu quả để thoát hiểm, luyện tập kỹ thuật đỡ, đòn tay, đòn chân – gối, cũng như cách sử dụng vật dụng có sẵn như túi xách, cặp hồ sơ, bút, áo blu, áo khoác… để che chắn, tạo khoảng cách và mở lối thoát. Tất cả đều tuân thủ nguyên tắc: chỉ sử dụng mức lực tối thiểu cần thiết để đảm bảo an toàn.
Tổ chức bài bản – đánh giá nghiêm túc
Chương trình được tổ chức 04 lớp, diễn ra từ 15h00 – 16h30 trong các ngày 20, 21, 22 và 23/01/2025, tại Hội trường lầu 11 – Tòa nhà Bách Hợp, Bệnh viện Hùng Vương. Ban Tổ chức gồm đại diện Ban Giám đốc và lãnh đạo các phòng chức năng, đảm bảo công tác tổ chức chặt chẽ, hiệu quả. Kết quả tập huấn được đánh giá dựa trên tỷ lệ tham gia, mức độ tuân thủ nguyên tắc an toàn và khả năng thực hành trong mô phỏng tình huống.
Lan tỏa thông điệp nhân văn – vì một Bệnh viện Hùng Vương an toàn
Lớp tập huấn kỹ năng phòng vệ cơ bản không chỉ trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết cho nhân viên y tế, mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc của Đảng ủy – Ban Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương đối với sự an toàn, sức khỏe thể chất và tinh thần của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động. Qua đó, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện an toàn – thân thiện – nhân văn, nơi mỗi nhân viên y tế có thể yên tâm cống hiến, tận tụy phục vụ và tiếp tục viết nên những câu chuyện đẹp về lòng nhân ái và trách nhiệm với cộng đồng.
Tin, bài: Hữu Nhân
Bài viết khác
- Thông báo yêu cầu báo giá Cung cấp và lắp đặt tay vịn chống va đập hành lang và thanh bảo vệ góc tường tại khu vực lầu 1 khu B tòa nhà Trạng Nguyên
- Thông báo yêu cầu báo giá gói thầu Thuê phần mềm kiểm tra sai sót dữ liệu nhằm sớm phát hiện và điều chỉnh kịp thời trước khi gửi cổng BHXH
- Thông báo yêu cầu báo giá các hãng sản xuất, nhà cung cấp tại Việt Nam theo công văn số 2181/BVHV
- Thông báo yêu cầu báo giá lắp đặt bồn rửa tay thủ thuật
- Thông báo yêu cầu báo giá gói thầu Cung cấp và lắp đặt camera cho khoa Sanh khu B lầu 1