Cải tiến mới trong qui trình làm việc - Bệnh viện Hùng Vương

   Từ tháng 06/2011, bệnh viện Hùng Vương đã cải tiến qui trình, thực hiện duyệt mổ (hội chẩn viện) hàng ngày, góp phần giảm thời gian chờ đợi, và chi phí của bệnh nhân đến khám và điều trị tại đây.

Sau nhiều năm áp dụng phương thức hội chẩn viện 2 lần mỗi tuần, do tình hình quá tải bệnh nhân, tại bệnh viện Hùng Vương bắt đầu xuất hiện các bất cập như: lịch hẹn mổ kéo dài, thời gian nhập viện chờ đợi lâu, quá tải buồng bệnh, … Những bất cập này làm tăng lo âu cho bệnh nhân do phải chờ đợi phẫu thuật, làm người nhà cũng vất vả hơn trong việc chăm sóc và an ủi bệnh nhân, … Về mặt kinh tế, chi phí điều trị gián tiếp tăng lên, dẫn đến tổng chi phí điều trị cũng tăng. Thêm vào đó, xã hội cũng gánh một phần tổn thất khi mất ngày công lao động. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản lý cũng như hiệu quả điều trị cho bệnh nhân.

Nhằm giải quyết các bất cập này, bệnh viện quyết định chuyển sang chế độ duyệt mổ mỗi ngày.

Trong thời gian đầu, bệnh viện phải cân đối những khó khăn thường gặp ở những bệnh viện công: thiếu nhân lực, bệnh nhân đông, khối lượng công việc lớn. Để thực hiện những thay đổi này, cần có sự nỗ lực rất lớn, sắp xếp một cách khoa học từ phía lãnh đạo cũng như toàn bộ nhân viên trong bệnh viện.

Thống kê năm 2010 cho thấy chỉ với 12 phòng mổ, bệnh viện phải giải quyết khoảng 2500 ca mổ chương trình, gần 18000 ca mổ sanh, trên 20000 ca mổ cấp cứu, và khoảng 7000 ca thủ thuật. Ngoài ra, mỗi năm bệnh viện còn tổ chức trên 400 ca mổ miễn phí cho bệnh nhân nghèo các tỉnh. Trước tình hình đó, lãnh đạo bệnh viện quyết định nâng tối đa công suất sử dụng phòng mổ cả ngày lẫn đêm, đặc biệt thực hiện hội chẩn viện mỗi ngày, điều phối hợp lý giữa các phiên trực để các hoạt động nhịp nhàng, khoa học. Phòng Tổ chức cán bộ điều phối lại nhân sự, chuyển sang chế độ làm việc thông tầm ở những khoa trọng yếu, tránh tình trạng quá tải trong giờ cao điểm.

 Một buổi hội chẩn viện tại Bệnh viện Hùng Vương.

Đến nay, sau hơn 6 tháng điều chỉnh, mô hình hội chẩn viện (duyệt mổ) mỗi ngày đã đi vào ổn định và phát huy hiệu quả. Khi có chỉ định phẫu thuật, bệnh nhân được làm tất cả các xét nghiệm cần thiết tại khoa khám bệnh, được nhập viện ngay và phẫu thuật trong ngày hôm sau. Đồng thời, bệnh viện vẫn đảm bảo can thiệp, hỗ trợ kịp thời cho những trường hợp cấp cứu.

Mô hình này được thực hiện trên mọi bệnh nhân, cho đối tượng sử dụng BHYT hay đối tượng chọn phẫu thuật dịch vụ. Bệnh nhân chọn phẫu thuật dịch vụ được chọn phẫu thuật viên mà mình tín nhiệm. Đây là nỗ lực rất lớn của lãnh đạo và nhân viên bệnh viện, đặt tiêu chí không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh lên hàng đầu trong mục tiêu hoạt động của bệnh viện.