Hội nghị tổng kết hoạt động Quản lý chất lượng năm 2017

Tiếp nối các kết quả đạt được trong năm 2016 về tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng của Bệnh viện Hùng Vương. Trong năm 2017, toàn thể viên chức, người lao động bệnh viện đã có những bước thay đổi, sự trở mình vươn lên của toàn thể cán bộ, viên chức vượt lên thay đổi chính mình trong giao tiếp ứng xử, trong sắp xếp công việc khoa phòng bằng chương trình 5S, trong thực hiện chương trình chống nhầm lẫn người bệnh. Song, để đạt được những kết quả tốt, tất cả đều xuất phát từ sự nổ lực rất lớn từ Ban chủ nhiệm khoa phòng, của tập thể nhân viên bệnh viện để tất cả cùng làm nên “Ngày hội tổng kết hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện”.

Báo cáo tổng kết hoạt động quản lý chất lượng, an toàn người bệnh tại bệnh viện Hùng Vương trong năm 2017 qua phần trình bày của BS.CKII Trần Thị Thanh Thủy, Trưởng phòng Quản lý chất lượng

Như chúng ta cũng đã biết, nếu được làm việc trong một môi trường lành mạnh sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và có điều kiện để việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả hơn. Chính vì lẽ đó, tiếp nối thành công của chương trình phát động thực hiện phong trào 5S của những năm trước, trong năm 2017, tập thể viên chức, người lao động toàn bệnh viện đã có nhiều giải pháp cải tiến môi trường làm việc thông qua phong trào thi đua thực hiện 5S. Bài báo cáo tổng kết chương trình 5S và chương trình chống nhầm lẫn người bệnh để hạn chế việc nhận dạng sai người bệnh là một trong những nguyên nhân dẫn đến nhiều sai sót, rủi ro trong y khoa của CN.HS Võ Thị Ngọc Diệp, Trưởng phòng Điều dưỡng.

Báo cáo “Cải tiến chất lượng trong điều trị”, do BS.CKII Phạm Thị Hải Châu, Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp

Qua kết quả khảo sát hài lòng của người bệnh cho thấy kết quả không hài lòng có nội dung bệnh nhân phải chờ đợi thời gian quá lâu trong việc chờ mua đơn thuốc để điều trị theo chỉ định của bác sĩ. Do đó, tập thể cán bộ, nhân viên khoa Dược đã lập đề án “Giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân tại nhà thuốc” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân, thân nhân người bệnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Phần trình bày Đề án do DS.CKII Huỳnh Thị Ngọc Hạnh, Trưởng Khoa Dược

Với slogan “Đồng hành cùng bạn – Vượt can an toàn”, trong những năm qua, đội ngũ y bác sĩ, nhân viên Bệnh viện Hùng Vương luôn tận tâm, tận lực tất cả vì sức khỏe của bệnh nhân. Với những lá thư khen của người bệnh, thân nhân bệnh nhân, cá nhân/tổ chức gửi đến bệnh viện là thêm một niềm tin yêu của người bệnh, của xã hội đối với bệnh viện.

Qua đó là nguồn động lực thúc đẩy tinh thần, niềm hạnh phúc được phục vụ tốt người bệnh đối với bệnh viện. CV Bùi Thị Hoàng Yến, Phòng Tổ chức cán bộ báo cáo kết quả tổng kết thư khen.