Trên cơ sở tiếp thu các ý kiến góp ý của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại cơ quan Sở Y tế, bên cạnh đẩy mạnh việc tiếp tục cập nhật các hướng dẫn truyền thống như các biểu mẫu, các hướng dẫn chi tiết cho người dân khi thực hiện đăng ký các thủ tục hành chính công, nhằm tạo thuận lợi hơn cho người dân trong sử dụng các dịch vụ hành chính công trực tuyến cấp độ 3 và 4, ngày 19/7/2022, Sở Y tế đã ban hành văn bản 4886/SYT-VP để chính thức triển khai hoạt động tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ hành chính công qua “Tổng đài số dịch vụ công trực tuyến 1900.63.85.63”.
Tổng đài số dịch vụ công trực tuyến 1900.63.85.63 do chuyên viên của các phòng chức năng trực tiếp hướng dẫn là kênh thông tin chính thức giữa Sở Y tế với cơ sở y tế, với người hành nghề trong việc hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc liên quan đến các thủ tục hành chính công mà Sở Y tế quản lý như: hồ sơ tiếp nhận, thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề hành nghề Y, cấp chứng chỉ hành nghề Dược, cấp giấy phép hoạt động nhà thuốc, phòng khám đa khoa, chuyên khoa, … Trước mắt, trong giai đoạn đầu, để vận hành ổn định hệ thống, Sở Y tế sẽ triển khai 03 máy nhánh 101, 102, 103 liên quan theo thứ tự là bộ phận tiếp nhận hồ sơ, bộ phận quản lý hành nghề y, bộ phận quản lý hành nghề dược; do đây là những thủ tục phổ biến nhất nhưng vẫn còn ghi nhận nhiều ý kiến góp ý nhất. Theo lộ trình, Sở Y tế sẽ tiếp tục mở rộng tổng đài hướng đến tất cả các phòng chức năng, liên quan đến tất cả lĩnh vực quản lý nhà nước thuộc lĩnh vực y tế.
Việc triển khai “Tổng đài số dịch vụ công trực tuyến 1900.63.85.63” thể hiện quyết tâm cao của Sở Y tế trong việc tạo bước đột phá về cải cách hành chính, tạo môi trường thuận lợi góp phần phục hồi, phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số của Thành phố. Việc trực tiếp xử lý thông tin, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người dân qua Tổng đài số, sẽ giúp Sở Y tế nắm bắt được những “điểm nghẽn” trong hoạt động cung ứng dịch vụ công, để chủ động cải tiến hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, khách hàng ngày một tốt hơn.
Quốc Hùng
(nguồn: Sở Y tế Tp.HCM)
Bài viết khác
- Chương trình khám sức khỏe Tiền hôn nhân - Nâng cao chất lượng dân số để đất nước phồn vinh, gia đình hạnh phúc (20-12-2024)
- Kỷ niệm 80 năm Ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam và 35 năm Ngày hội Quốc phòng toàn dân (20-12-2024)
- Bệnh viện Hùng Vương khám bệnh, cấp thuốc, tặng quà cho người dân và đối tuợng chính sách tại Xã Tân Lâm Huyện Di Linh (20-12-2024)
- Chăm sóc sức khỏe tiền hôn nhân Chìa khóa vàng cho một cuộc sống hôn nhân hạnh phúc (17-12-2024)
- Thông báo nghỉ Tết Dương Lịch năm 2025 (11-12-2024)