Giới thiệu phòng Quản lý chất lượng

GIỚI THIỆU PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Slogan: “Thúc đẩy cải tiến, chuyển biến thành công”

Mục tiêu chất lượng: “Giám sát hiệu quả - Can thiệp kịp thời – Cải tiến liên tục”

Tập thể phòng Quản lý chất lượng

1. Địa điểm: Lầu 10, dãy E, Toà nhà Bách Hợp - Bệnh viện Hùng Vương (Địa chỉ:128 đường Hồng Bàng, phường 12, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh).

2. Chức năng - Nhiệm vụ:

(Căn cứ Thông tư số 19/TT-BYT ngày 12/7/2013 của Bộ Y tế về việc hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện)

- Là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho Giám đốc, Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng bệnh viện.

- Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện, trình Giám đốc phê duyệt.

- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm, cải tiến chất lượng tại các khoa phòng.

- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục.

- Làm đầu mối phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh.

- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng bệnh viện. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện.

- Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng.

- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận.

- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế.

- Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.

3. Tình hình nhân sự: Phòng Quản lý chất lượng gồm 10 nhân sự:

- Điền Ngọc Trang – Y tế công cộng – Trưởng phòng

- Nguyễn Thị Quỳnh Như – Bác sĩ Y học dự phòng

- Hồ Thị Kim Phụng – Bác sĩ Y học dự phòng

- Nguyễn Triệu Thanh Đan – Hộ sinh

- Nguyễn Thị Hòa – Hộ sinh

- Lục Bội Ngọc – Hộ sinh

- Lê Thị Thảo Nguyên – Y tế công cộng

- Nguyễn Thị Lan Anh – Y tế công cộng

- Lê Đặng Uyên Vy – Y tế công cộng

- Huỳnh Thanh Toàn – Chuyên viên

4. Cơ cấu tổ chức:

5. Thành tích

- Năm 2019, đạt giải Nhì giải thưởng Y tế thông minh năm 2019 với sản phẩm: phần mềm quản lý báo cáo sự cố IRS (Quyết định số 12365/QĐ-SYT ngày 11/12/2019 của Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2019, đạt giải Nhì báo cáo poster tại Hội thảo quốc tế thực hiện giải pháp toàn cầu về an toàn người bệnh của Bộ Y tế, Cục Quản lý khám chữa bệnh năm 2019.

- Năm 2018, Tập thể lao động xuất sắc vì đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2018 góp phần tích cực trong phong trào thi đua của Thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 1796/QĐ-UBND ngày 20/5/2019 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2019, Tập thể lao động xuất sắc vì đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2019 góp phần tích cực trong phong trào thi đua của Thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 1494/QĐ-UBND ngày 05/5/2020 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2020, Tập thể lao động xuất sắc vì đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2020 góp phần tích cực trong phong trào thi đua của Thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 1429/QĐ-UBND ngày 28/4/2021 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2021, Tập thể lao động xuất sắc vì đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2021 góp phần tích cực trong phong trào thi đua của Thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 1573/QĐ-UBND ngày 11/5/2022 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2019, Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế vì đã có thành tích xuất sắc trong quá trình xây dựng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (Quyết định số 7450/QĐ-BYT ngày 17/12/2018 của Bộ Y tế)

- Năm 2019, Bằng khen của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh vì đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 2 năm liên tục (2018, 2019) góp phần tích cực trong phong trào thi đua của Thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 1496/QĐ-UBND ngày 05/5/2020 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2021, Bằng khen của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh vì đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 2 năm liên tục (2020, 2021) góp phần trong phong trào thi đua của Thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 1574/QĐ-UBND ngày 11/5/2022 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).

- Năm 2023, chứng nhận của Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế đạt giải thưởng của cuộc thi Poster về đề án cải tiến chất lượng bệnh viện tại Diễn đàn Quốc gia Chất lượng bệnh viện lần thứ V (năm 2023):

- Giải Ba: Hành trình cải thiện văn hóa an toàn người bệnh tại bệnh viện Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh (Tiêu chí D1.3).

- Giải Khuyến khích: Tăng cường công tác giám sát và báo cáo ADR trên bệnh nhân điều trị ung thư tại bệnh viện Hùng Vương (Tiêu chí C9.5).

- Kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện tăng đều qua các năm: năm 2017 (4,18 điểm), năm 2018 (4,35 điểm), năm 2019 (4,38 điểm), năm 2020 (4,58 điểm), năm 2021 (4,69 điểm), năm 2022 (4,73 điểm) và năm 2023 (4,78 điểm) luôn nằm trong top đầu các bệnh viện đạt điểm chất lượng cao do Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh đánh giá.

- Trở thành bệnh viện công lập đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế về chăm sóc sức khỏe do Hội đồng Y khoa Úc về tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe (Australia Council on Healthcare Standards) đánh giá.

6. Phương hướng phát triển

Duy trì thực hiện các hoạt động đảm bảo an toàn người bệnh theo 6 mục tiêu Tổ chức Y tế thế giới khuyến cáo; thiết lập hệ thống quản lý rủi ro đến tất cả các khoa, phòng; tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện cho nhân viên bệnh viện về an toàn người bệnh; đa dạng hóa các hình thức ghi nhận góp ý của khách hàng làm cơ sở để cải tiến chất lượng liên tục; duy trì kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện đối với các tiêu chuẩn chất lượng trong nước và quốc tế… góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của bệnh viện.

Cập nhật 12/2024

Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng

Giới thiệu phòng Quản lý chất lượng